Återbetalningspolicy

Avbeställning av order

Kunden kan avbeställa en order när som helst innan den har behandlats och skickats.

När ordern har skickats är det inte längre möjligt att avbeställa den. Kunden kan då istället utnyttja sin ångerrätt eller följa returprocessen enligt nedan.

Fraktkostnader

Fraktkostnader och leveranstider visas tydligt i kassan på https://www.herbalshopsverige.com/.

Alla försändelser är spårbara.

Fraktkostnader kan variera beroende på leveransadress, ordervärde och valt fraktsätt.

Priser, garanti och ångerrätt

Alla priser som anges på webbplatsen inkluderar tillämpliga skatter och moms.

Det finns inget minimibelopp för beställning.

Konsumenter omfattas av:

ångerrätt enligt villkoren nedan;
vår "Nöjd eller pengarna tillbaka"-garanti.

1) Ångerrätt

Kunden har rätt att frånträda köpet inom 30 dagar från den dag då varan mottogs, utan att behöva ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska kunden skicka ett meddelande via e-post till:

📧 info@herbalshopsverige.com

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt den returnerade varan. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om varan redan har levererats ska den returneras inom 30 dagar från mottagandet.

Returkostnader bekostas av kunden.

För att ångerrätten ska vara giltig måste produkterna:

vara oanvända;
vara oöppnade;
returneras i originalförpackning;
vara i återförsäljningsbart skick.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har använts, skadats eller returneras i ofullständigt skick.

2) Nöjd eller pengarna tillbaka-garanti

Produkterna som säljs på herbalshopsverige.com omfattas av vår "Nöjd eller pengarna tillbaka"-garanti.

Om kunden inte är nöjd med en eller flera produkter kan dessa returneras inom 30 dagar från mottagandet.

Efter godkänd retur kan kunden välja mellan:

full återbetalning av produktens inköpspris; eller
ett tillgodohavande/presentkort motsvarande produktens värde för framtida köp.

Garantin gäller inte för:

produkter som har skadats av kunden;
produkter som inte har använts enligt anvisningarna;
produkter som returneras efter den angivna tidsfristen;
produkter som returneras i ofullständigt skick.

Kontaktuppgifter

Vid frågor om beställningar, returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss: